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Actum E Genius
Nuestra historia
Actum E Genius inició operación en 2009 con la premisa de ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales de valor agregado para ayudarlos a alcanzar sus objetivos y mejorar sus estándares de calidad y servicio.
Nuestro equipo
Actum Consulting es un grupo de expertos con un profundo conocimiento y con experiencia por más de 15 años en áreas tales como:
- Customer Experience / Cobranza
- Telecomunicaciones
- Mejora de Procesos (Metodologías Lean Six Sigma)
- Sistemas de Gestión de Calidad
- Desarrollo de software
- Capacitación Académica y laboral
Nuestra misión
Hacer que nuestros clientes alcancen el éxito mediante la implementación de soluciones integrales que le permitan lograr sus metas y objetivos en el mejor tiempo posible.
Soluciones y servicios
Nuestros servicios
Implementación NOM-035
Nuestros servicios
Documentación, diseño y mejora de procesos, estrategia de operaciones y mejora continua.
Customer Centric.
Datadog
Implementación NOM-035
Nuestros servicios
Seguridad y analíticas basada en SaaS para aplicaciones, registros, infraestructura de escala en la nube . Acelera tu llegada al mercado.
Implementación NOM-035
Implementación NOM-035
Capacitación y Educación en Línea
La NOM-035 entró en vigor desde el 23 de octubre de 2019 y rige en todo el territorio mexicano, es aplicable a todos los centros de trabajo.
Capacitación y Educación en Línea
Voz del Cliente / Cobranza / CX & EX
Capacitación y Educación en Línea
Capacitación presencial y en línea . Formación laboral y académica. Contamos con nuestra propia plataforma de educación en línea.
Voz del Cliente / Cobranza / CX & EX
Voz del Cliente / Cobranza / CX & EX
Voz del Cliente / Cobranza / CX & EX
Usamos nuestro amplio conocimiento en centros de contacto, mejores prácticas, análisis, metodologías de mejora continua y calidad para crear Roadmap de Transformación.
Desarrollo de Software
Voz del Cliente / Cobranza / CX & EX
Voz del Cliente / Cobranza / CX & EX
Desarrollo de software personalizado y especializado, aplicaciones móviles, Android e iOS enfocado en la mejora continua y cliente final.
Despliegue
Despliegue
Despliegue
Eficiencia de Flujos, Eficiencia operativa,
Contactación, Calidad, Estadística, Fuerza de trabajo.
